Il y a quelques années lors d'un bilan de compétences je dois faire face à une décision : rester dans ma boîte ou la quitter pour un nouveau terrain de jeu, mais sur quel terrain de jeu ? le même métier dans une autre entreprise dans le même secteur ? un autre métier dans une autre région ? Les possibles sont variées et je dois décider et là Mr Brulant, mon coach, me parle de la théorie du perroquet...
Un perroquet est accroché à un grillage, il se tient grâce à trois points d’appui : son bec et ses deux pattes. 👉 Tant qu’il garde au moins deux accroches, il est stable, s’il en lâche plus d’une en même temps, il tombe.
On peut changer beaucoup de choses, mais pas tout en même temps.
Chaque “accroche” représente un pilier de stabilité :
- un revenu
- une compétence
- une relation
- un cadre
- un repère connu
La théorie du perroquet nous rappelle qu’une transformation réussie repose autant sur ce que l’on change que sur ce que l’on maintient et cette théorie qui s'applique dans le cas d'une réorientation a de nombreuses mises en application.
Cas n°1 – Transformation digitale
Une entreprise décide de :
- changer l’outil (nouvel ERP / CRM)
- changer l’organisation
- changer les indicateurs de performance
👉 Trois changements structurants en même temps.
👉 Le perroquet lâche le bec et une patte.
Résultat :
- équipes perdues
- adoption faible
- retour en arrière coûteux
Cas n°2 – Refonte e-commerce
On décide simultanément de :
- refondre le site
- revoir le pricing
- changer la logistique
Chaque décision est “bonne” individuellement.
Mais ensemble, elles suppriment :
- les repères clients
- les repères équipes
- les repères financiers
👉 Chute parfois brutale du chiffre d’affaires.
Cas n°3 – Management d’équipe
Nouveau manager qui :
- change les objectifs
- change les rituels
- change la façon de travailler
👉 Trop de ruptures à la fois.
👉 Perte de confiance, résistance, démotivation.
Changement de poste
Erreur classique :
- nouveau job
- nouveau secteur
- nouveau mode de travail
- nouvelle ville
👉 Trop d’inconnues simultanées.
Un exemple parmi d'autres...
Décider en même temps de :
- changer de logement
- changer de travail
- démarrer un projet personnel exigeant
Même si tout est positif, le cerveau vit une surcharge d’adaptation.
👉 Le perroquet tombe… souvent par épuisement
La théorie du perroquet ne dit pas qu’il ne faut pas prendre de risques. Elle dit qu’il faut savoir lesquels on prend, quand, et à quel prix.
Le risque n’est pas l’ennemi de la transformation. L’ignorance du risque l’est.
Changer, c’est accepter de lâcher une accroche. Mais tomber, c’est en lâcher plusieurs sans en mesurer les conséquences.
Les organisations qui réussissent ne sont pas celles qui évitent le danger,
mais celles qui :
- identifient leurs points d’appui
- savent lesquels peuvent être temporairement abandonnés
- et renforcent consciemment ceux qui restent.
En d’autres termes : Ce n’est pas l’absence d’obstacles qui fait la réussite, c’est la connaissance du terrain.
Comme sur une route, connaître les virages, anticiper les ralentissements, identifier les murs, permet de choisir la bonne trajectoire, pas de rouler à l’aveugle.
Prendre des risques, oui. Mais des risques maîtrisés, assumés et anticipés.
Mon nom est Yann Puslecki, je suis indépendant. J’accompagne en mission ou en transition des équipes et des projets pour booster durablement la performance du digital commerce et des parcours omnicanaux. En savoir +