Vous lancez une startup, développez une PME ou évoluez dans un grand groupe… pour gagner en efficacité vous allez très certainement vous poser la question de la sous-traitance. Alors bonne ou mauvaise idée ?
Ma startup, mon entreprise, ma business unit, mon projet… pas de doute c’est votre bébé ! Alors pas question d’y toucher !!! vous y avez dépensé beaucoup de temps, beaucoup d’énergie alors pourquoi prendre le risque que quelqu’un d'externe vienne perturber l’équilibre établi au risque de casser ce que vous avez mis en œuvre ?
Vous n’avez pas le temps ! Vous avez déjà 10 000 dossiers à gérer dans les prochaines semaines et vous êtes le plus rapide pour les exécuter. Sous-traiter va nécessiter du temps d’onboarding et d’accompagnement et vous n’avez déjà pas le temps de faire ce que vous avez à faire !
Vous êtes sans aucun doute le meilleur sur le dossier... vous êtes le seul et le plus compétent pour traiter vos dossiers efficacement. Comment un externe pourrait-il être plus rapide et plus efficace ?
Je vais confier le dossier à mon équipe ! Ils n’ont pas le temps non plus mais ce n'est pas grave ils vont le trouver ! et comme ça je garderai le contrôle !
Un externe ça coûte trop cher !!! Vous n'avez pas le budget pour sous-traiter: «Mon activité est en lancement» ou «On est trop petit» ou «Il n’y a pas ou plus de budget pour ça»...
Je vais prendre un stagiaire... Il est super motivé, il ne coûte pas cher, il doit encore tout apprendre mais il va réussir à gérer le dossier alors qu’il n’a même pas d’expérience.
La question de la sous-traitance se pose fréquemment et les fausses bonnes idées sont nombreuses alors pour vous aider à éclairer le débat nous allons nous concentrer ici sur les avantages de la sous-traitance puis j’aborderai les principaux inconvénients dans un second article (la suite…).
Gagner du temps
La sous-traitance permet de vous libérer du temps, un temps précieux qui pourra être utilisé pour d’autres chantiers ou qui vous permettra de respirer. N’oubliez jamais que vous vivez une course de fond, elle peut intégrer des sprints mais pour ne pas se brûler les ailes il ne faut jamais oublier de respirer. Certes pour être efficace la sous-traitance va nécessiter un temps de passation de dossier et un temps de suivi mais au final le gain de temps sera constaté dans la grande majorité des cas.
Se concentrer sur les dossiers stratégiques
10 chantiers à faire avancer ce trimestre, 3 sont stratégiques, 7 le sont moins. Ne devrais-je pas me concentrer sur les sujets importants pour garantir l’atteinte des résultats et déléguer les autres sujets ?
S’appuyer sur ses forces
Je n’ai personnellement jamais cru au manager capable d’être bon partout. Nous avons tous les défauts de nos qualités et souvent nous mettons beaucoup (trop) d’énergie à essayer de corriger nos défauts au lieu de mettre cette énergie au service de nos forces. La sous-traitance vous permet de déléguer les sujets sur lesquels vous êtes moins compétent pour vous concentrer sur ceux où vos points de force vont pouvoir pleinement s’exprimer.
Challenger ses idées
Lorsque je traite un sujet j’aime à avoir une perspective 360° qui ne soit pas uniquement centrée sur ma propre perspective. En faisant appel à un regard externe, neuf ou simplement différent, je me nourris, je renforce ou je fais évoluer mes positions.
Augmenter sa productivité
Un sous-traitant qui connaît son métier va vous permettre de délivrer plus rapidement car il apporte une énergie, une expertise et du temps qui viennent vous renforcer. Vous allez gagner en productivité en respectant les timings serrés qui vous sont imposés.
Améliorer la qualité du delivery
Votre sous-traitant est un spécialiste, un expert de son métier qui a déjà opéré sur des dossiers similaires à celui que vous souhaitez lui confier. Il a donc l’expertise, les outils et les méthodes pour mener à bien la mission. Au passage il vous fera certainement monter en compétences sur un sujet donné.
Réduire le risque
Votre sous-traitant connaît les problèmes et complications inhérentes à ce type de chantier. Connaître les obstacles que l’on va rencontrer permet de mieux les anticiper et de souvent les éviter. Faire appel à un sous-traitant référent sur son métier vous permet également de ne pas trop vous exposer vous et votre équipe sur un sujet délicat que l’on pourrait être amené à vous reprocher.
Gagner en flexibilité
Vous pouvez faire appel à un ou plusieurs sous-traitants, ce qui vous permet d’augmenter rapidement votre capacité de production cela sur une durée limitée, une capacité qui de fait n’est plus imposée par la taille de vos équipes mais qui s’adapte à vos flux d’activité.
Faire des économies !
Ok, ok… un externe en première lecture a un coût horaire brut plus élevé qu’un employé et pourtant au final il vous permet de faire des économies !
Vous le payez quand vous en avez besoin et pas 13 mois sur 12,
Vous évitez les frais RH: assurance emploi, avantages sociaux, formation, ruptures…
Vous améliorez vos délais et êtes plus rapidement time to market,
Vous améliorez votre qualité et augmentez votre niveau de performance.
Le calcul ROI d’une sous-traitance doit donc prendre en considération l’ensemble de ces éléments.
Mon nom est Yann Puslecki, je suis indépendant. J’accompagne en mission ou en transition des équipes et des projets pour booster durablement la performance du digital commerce et des parcours omnicanaux. En savoir +